よくある質問

Q.宿泊の予約はどこでできますか?

A.HP上記のお電話・メール、又は「ご予約」ボタンから受け付けております。
また、予約サイト(じゃらん・楽天トラベル・Booking.comなど)からも予約することができます。

Q.宿泊予約はいつから行えますか?

A.1ヶ月〜3ヶ月前ほどから予約することができます。それ以前からのご予約を希望される場合はお電話またはメールにてお問い合わせください。

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A.チェックインは午後3時から午後10時半までとなっております。それ以降となる場合はご連絡いただけると幸いです。
チェックアウトは午前10時となります。

Q.クレジットカード等は使えますか?

A.現金決済の他、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済を対応しております。
詳しくはこちらをご参照ください。

Q.キャンセル料金はいつからかかりますか?

A.一人当たり7〜2日前までが20%、前日は50%、当日は80%、連絡がない場合は100%のキャンセル料金がかかります。

Q.駐車場はありますか?

A.当館の前に8台分の無料駐車場がございます。
複数台で来られる場合はあらかじめご連絡ください。
なお、レジャーボートなどを牽引される場合はあらかじめご連絡ください。
バイクでお越しの方で、舗装された駐車場をご希望の方もご連絡をお願いいたします。

Q.子供料金はいくらですか?

A.小学生以上の方は大人料金となります。
小学生未満(未就学)の方は添い寝の場合のみ無料となります。

Q.宿泊料金に食事は含まれますか?

A.宿泊料金は素泊まりの料金となります。朝食・夕食は別料金となります。

Q.朝食の予約は必要ですか?

A.ご宿泊当日の22時までにスタッフまでお申し付けください。

Q.夕食の予約は必要ですか?

A.夕食の予約は不要です。18時〜21時半まで食堂にてオーダーを承ります。
詳しくは「料理」のページをご覧ください。

Q.飲食の持ち込みは可能ですか?

A.当館は持ち込み自由となっております。ホットプレートや鍋の無料貸し出しも行なっております。
刃物の貸し出しはできません。野菜等を切る必要がある場合はこちらで承りますので、お気軽にお声がけ下さい。

Q.アメニティは何がありますか?

A.無料アメニティは歯磨きセット・櫛・フェイスタオルがございます。
有料アメニティは浴衣とバスタオルがございます。
詳しくは「客室・館内施設」のページをご覧ください。

Q.タバコは吸えますか?

A.1階の玄関そばに喫煙ルームがございます。
その他の部屋は全て禁煙となっております。ご了承ください。
なお、お部屋の中には火災報知器がございます。喫煙ルーム以外でおタバコをお吸いになると、火災報知器が全館で作動する場合がございますので、ご留意ください。

Q.近くにコンビニはありますか?

A.お車で6分ほどの所にセブンイレブンがございます。

Q.送迎はありますか?

A.最寄駅(猪苗代駅・翁島駅)までの送迎を行なっております。
送迎車が7人乗りのステップワゴンとなっておりますので、6名様以上の人数になる場合は複数回に分けて送迎いたします。
なお、観光地や磐梯山登山口までの送迎は行なっておりません。ご了承ください。

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